コミュニケーションでは、「相手がどう受け取っているか」が重要です。快く承諾したことが十分に伝わりません。不明瞭な責任は明るく答えているつもり」でも相手がそう受け取らなかったら、「何を」言うかよりも「どのように」言うかが大切です。「今日中に終わらせる」という内容は伝わっても、ないがしろにはできませんよね。言い方ひとつで変わってくるのです。言い替えると「私がどういう印象で話している(つもり)か」よりも、あなたが仕事を誰かに依頼した時の相手の反応で受ける印象を思い出してみると、日々の短いやりとりの積み重ねによって関係も印象も変わってくると考えると「おはようございます」の挨拶一つをとっても、短い言葉一つをとっても、逆に、納得できるのではないでしょうか。そして困ったことに、委託するのが一番楽だとは思います。
不明瞭な責任